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Matt Watkinson

The Ten Principles Behind Great Customer Experiences

Edition 1

The Ten Principles Behind Great Customer Experiences

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Print-Ausgabe (das gedruckte Buch) Was ist das?

Best.Nr.
978-0-2737-7508-9
Umfang
240 Seiten
Erschienen am
28.04.2019
Sprache
Englisch
Versandkosten
Versandkostenfrei nach Deutschland und in die Schweiz
€ 24,60
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Create a great customer experience whoever you are.

 

Customers are powerful. They have a loud voice, a wealth of choice and their expectations are higher than ever.

 

This book covers ten principles you can use to make real world improvements to your customers’ experiences, whatever your business does and whoever you are.

 

For managers, leaders and those starting a new business, the book shows that making improvements customers will appreciate doesn’t need to be complicated or cost a fortune.

 



Overall WINNER - CMI Management Book of the Year 2014

WINNER - Innovation & Entrpreneurship Category at the CMI Awards 2014

 

 

Create a great customer experience whoever you are.

 

Customers are powerful. They have a loud voice, a wealth of choice and their expectations are higher than ever.

 

This book covers ten principles you can use to make real world improvements to your customers’ experiences, whatever your business does and whoever you are.

 

For managers, leaders and those starting a new business, the book shows that making improvements customers will appreciate doesn’t need to be complicated or cost a fortune.

 

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