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Ed Peelen / Rob Beltman

Customer Relationship Management

Edition 2

Customer Relationship Management

Inhaltsverzeichnis
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eBook (Online-Lesen, ADE-PDF) Was ist das?

Best.Nr.
978-0-2737-7497-6
Umfang
436 Seiten
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7,59 MB
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Erschienen am
16.10.2013
Sprache
Englisch
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Print-Ausgabe (das gedruckte Buch) Was ist das?

Best.Nr.
978-0-2737-7495-2
Umfang
440 Seiten
Erschienen am
16.10.2013
Sprache
Englisch
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Customer Relationship Management gives a well-balanced coverage of strategy and organisation, marketing aspects, analytical CRM, operational CRM, CRM systems and their implementation. It is the only comprehensive academic text to cover the entire scope of CRM from a marketing management angle.

 

Geared to MBA students and advanced undergraduate students, as well as those taking courses on CRM, direct marketing, relationship marketing, database management or business intelligence, the book is also appropriate for graduate students in information management attending courses on CRM and participants in specific CRM/database management.



 
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