Fragen und Antworten

Wir haben für Sie die gängigen Anfragen zu unseren Produkten auf dieser FAQ-Seite zusammengefasst.
Falls Sie zusätzliche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.



Ich finde die Buch-Zusatzdateien und Beispiele auf der Website nicht

Klicken Sie auf die Seite zum Buch und wählen Sie dort den Reiter (Tab) "eXtras/CWS" aus, hier finden Sie die Dateien und Beispiele zum Buch. Die Seite zum Buch selber, finden Sie mit Hilfe der Schnellsuche oder durch Eingabe der Website-URL und dem Zusatz [ISBN].html (ISBN ohne Bindestriche eingeben)*. Bitte beachten Sie, dass ein Login auf dieser Website erforderlich ist.
*Beispiel: http://www.pearson-studium.de/9783868942293.html für das Buch "Grundzüge der Volkswirtschaftslehre" mit der ISBN: 978-3-8689-4229-3.

Ich finde die Lösungen zu einer bestimmten Aufgabe nicht

Nicht zu allen Aufgaben gibt es auch fertige Lösungen. Dies kann didaktische Gründe haben oder aber es gibt ein zusätzliches Übungsbuch. Möglicherweise gibt es auch ein MyLab zum Buch, in dem weitere Aufgaben vorhanden sind. Informieren Sie sich auf dieser Website, suchen Sie dazu nach Titel und / oder Autor.

Ich habe Fragen zu dem im Buch verlinkten Online-Test

Die Online-Test zum Selbststudium sind in äußerst sorgfältiger Handarbeit durch unsere Autoren oder Übersetzer erstellt worden. Sollte es in seltenen Fällen einmal zu kleinen Fehlern kommen, scheuen Sie sich bitte nicht Kontakt zum zuständigen Programmleiter (Lektor) aufzunehmen.

Mein Code für Zusatzmaterialien zum Buch ist nicht (mehr) gültig

Die Zugänge zu den eXtras /CWS sind für registrierte Nutzer gültig, solange das Buch verfügbar ist. Zugangscodes für Pearson MyLabs oder andere Pearson-Lernplattformen haben immer eine begrenzte Gültigkeitsdauer, in der Regel sind dies 12 – 24 Monate. Sie können unter Umständen eine Verlängerungen erwerben. Bitte erkundigen Sie sich dazu bei unserem Support-Team.

Die angekündigten eXtras/CWS zum Buch sind noch nicht verfügbar

Selten kann es vorkommen, dass unmittelbar nach Erscheinen eines neuen Buches die angekündigten eXtras /CWS noch nicht online zur Verfügung stehen. Bitte haben Sie etwas Geduld, sobald uns die Dateien vorliegen, werden wir Ihnen diese auch auf unserer Homepage zugänglich machen. Anfragen beim Kundendienst oder bei den Programmleitern können den Vorgang leider nicht beschleunigen.

Die in einer Powerpoint-Folie eingebetteten Beispielvideos laufen nicht

Öffnen Sie die Powerpointfolien nicht im Wiedergabemodus und nicht im Bearbeitungsmodus.

Ich suche nach Downloads zu älteren Büchern von Pearson, Addison-Wesley oder Markt&Technik, finde aber die Bücher nicht

Geben Sie im DLM-Suchformular die komplette 13-stellige ISBN des gesuchten Buches ein. Falls es zu dem von Ihnen gesuchten Produkt Downloads oder ergänzende Materialien gibt, werden Ihnen diese angezeigt. Falls nichts angezeigt wird, ist in der Regel auch kein weiteres Material vorhanden. Bitte haben Sie verständnis, dass wir nicht für alle Bücher Archivmaterial verfügbar haben. Ein Login ist erforderlich.

Ich möchte gerne wissen, wann eine neue Auflage des Buchs "XY" erscheint

Sie finden Informationen zu neuen Auflagen immer zuerst auf unserer Website. Die Informationen stehen ihnen dort rechtzeitig vor dem Erscheinen einer neuen Auflage zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihnen auch unsere Kollegen vom Kundendienst keine darüberhinausgehenden Auskünfte geben können.

Ich habe Fragen/Anregungen zum Lehrbuch und möchte Kontakt zum Lektor herstellen

Als Ansprechpartner stehen bei Problemen unser Support-Team sowie bei Hinweisen zum Buch unsere Programmleiter zur Verfügung. Die E-Mail-Adresse des jeweiligen Programmleiters (Lektors) finden Sie im Impressum auf den ersten Seiten des Buches.


Meine eBooks sind im ADE Reader nicht lesbar oder zu langsam

Insbesondere die Version 4.5 des Adobe ADE Readers stürzt bei sehr großen Dateien manchmal ab, Bücher mit vielen grafischen Elementen sowie einem hohen Seitenumfang lassen sich deshalb nicht zügig durchblättern, lange Wartezeiten sind die Folge. Dies vermeiden Sie mit der Nutzung des DL-Readers von Datalogics. Es gibt diesen Reader für alle gängigen Betriebssystem. Nähere Angaben zum Download des Datalogics DL-Readers finden Sie in unserer Online-Hilfe.


Ich habe weitere Fragen zu den eBooks

Ihre gekauften eBooks finden Sie auf dieser Website, loggen Sie sich ein und klicken Sie in der Top-Navigation auf das Usersymbol und dort auf den Menüpunkt "Meine digitalen Produkte". Bitte beachten Sie, dass Ihre alten Login-Daten von der alten www.pearson-studium.de Homepage u.U. nicht übernommen wurden und Sie sich eventuell neu registrieren müssen.

Bitte beachten Sie auch unsere Online-Hilfe insbesondere auch zu den DRM-geschützten eBooks.